Chez Frumzi Casino, nous privilégions une communication fluide pour garantir à nos utilisateurs le meilleur support possible. Que vous ayez besoin d’une assistance immédiate ou que vous ayez une demande détaillée, notre équipe dédiée au support client est toujours disponible pour vous aider.
Chat en direct
Pour une assistance instantanée, notre fonction de chat en direct est le moyen le plus rapide de joindre notre équipe de service client. Disponible directement sur notre site web, cette option vous permet de vous connecter avec un agent en temps réel pour résoudre tout problème ou répondre à toute question que vous pourriez avoir.
- Chat en direct Disponibilité : 24/24, 7/7
- Temps de réponse moyen : Moins de 2 minutes
- Idéal pour : Des réponses rapides et une assistance en temps réel
Il vous suffit de cliquer sur l’icône de chat située dans le coin inférieur droit de notre site Web, et l’un de nos représentants se fera un plaisir de vous aider.
Assistance par e-mail
Si votre demande nécessite des informations détaillées ou des documents justificatifs, le courrier électronique est le meilleur moyen de nous joindre. Notre équipe d’assistance travaille 24 heures sur 24 pour répondre aux e-mails le plus rapidement possible.
- Adresse e-mail : [email protected]
- Délai de réponse : généralement dans les 24 heures
Pour les questions urgentes, nous vous recommandons d’utiliser notre service de chat en direct pour une résolution plus rapide.
Assistance téléphonique
Pour ceux qui préfèrent parler à un représentant, nous proposons une assistance téléphonique où vous pouvez parler à nos agents qualifiés pour obtenir de l’aide.
- Numéro de téléphone : +44 6926 509531
- Disponibilité : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Veuillez avoir vos informations de compte à portée de main pour nous aider à mieux vous servir.
Assistance sur les réseaux sociaux
Restez connecté avec Frumzi Casino sur les réseaux sociaux pour les dernières mises à jour, promotions et assistance directe. Bien que nous surveillions régulièrement nos comptes, veuillez noter que les problèmes spécifiques à un compte doivent être traités par e-mail ou par chat en direct pour des raisons de sécurité.
- Facebook : facebook.com/frumzicasino
- Twitter : twitter.com/frumzicasino
- Instagram : instagram.com/frumzicasino
- LinkedIn : linkedin.com/company/frumzicasino
Adresse physique
Pour toute correspondance officielle ou soumission de documents, vous pouvez nous contacter à notre siège social :
- Bureau de Frumzi Casino : 6 Gaming Street, Willemstad, Curaçao
- Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h (heure locale)
- Samedi et dimanche : fermé
Veuillez noter que le traitement des demandes par courrier peut prendre plus de temps. Nous vous recommandons donc d’utiliser la communication en ligne pour obtenir des réponses plus rapides.
Section FAQ
Afin de fournir des réponses rapides aux questions courantes, nous avons compilé une section FAQ complète sur notre site Web. Cette section couvre divers sujets, notamment la gestion des comptes, les dépôts et les retraits, les politiques de bonus et les questions relatives aux jeux. Avant de contacter notre équipe d’assistance, nous vous encourageons à consulter notre section FAQ pour obtenir des solutions instantanées.
- Où puis-je trouver la section FAQ ? Vous pouvez accéder directement à la section FAQ sur notre site Web en cliquant sur l’onglet « Aide » ou « FAQ ».
- Quels sujets sont abordés ? Notre FAQ comprend des détails sur la vérification des comptes, les options de paiement, les mesures de sécurité, les politiques de jeu responsable, etc.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance par chat en direct, par e-mail ou par téléphone.
Nous sommes là pour vous aider !
Chez Frumzi Casino, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Que vous ayez une question, une préoccupation ou un commentaire, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance. Nous nous engageons à rendre votre expérience fluide, sécurisée et agréable.
Merci d’avoir choisi Frumzi Casino comme plateforme de jeu de confiance. Nous sommes impatients de vous servir !